这门本科生课程旨在向学生介绍客户关系管理（CRM）的基本原理和实际运用。通过理论讲解和实际案例分析，学生将深入了解市场趋势、客户需求、以及企业如何通过CRM建立和维护稳健的客户关系。课程内容包括CRM系统基础、客户接触点管理、市场细分、以及数字化营销等方面的知识。通过小组项目和实际操作，学生将培养团队合作、数据分析和创新思维等实用技能。本课程将为学生提供丰富的CRM知识，为未来职业发展打下坚实基础。
